Nuevo producto · Mic&Pose

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MIC&PIN

Un pequeño pin que cada asesor lleva puesto. Captura interacciones reales durante el turno y las convierte en datos accionables dentro de Mic&Pose.

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MIC&PIN
Dispositivo físico · Mic&Pin

Pin de broche que el asesor lleva puesto durante su turno

¿Qué es Mic&Pin?

Un pin.
Llevado por
cada asesor.

Mic&Pin es un pequeño dispositivo en forma de pin que cada colaborador lleva enganchado en su ropa durante el turno. Captura 1 a 2 horas de interacciones reales por día — la ventana de mayor actividad de atención — y envía esos datos a Mic&Pose para su análisis con IA.

El resultado: hasta 20 veces más interacciones evaluadas que con cualquier método de observación manual o mystery shopper.

MIC&PIN
Micrófono integrado Alta sensibilidad
Luz de estado Verde = activo
Broche de clip Se engancha en ropa
Grabación activa 1–2 horas / turno
📎
Lo lleva el asesor puesto
No es un dispositivo fijo en el mostrador. Va enganchado en la ropa de cada colaborador, capturando la interacción desde donde ocurre.
🎙️
Captura en ventana de alto tráfico
Graba entre 1 y 2 horas diarias — el momento de mayor actividad del turno — concentrando muchas interacciones en poco tiempo.
📊
Conectado a Mic&Pose
Los datos fluyen automáticamente al dashboard que ya usas. Sin trabajo extra para el equipo de RR.HH. o líderes.
⚡
Retroalimentación accionable
Cada asesor recibe feedback específico basado en evidencia real, no en percepciones o en quién estaba mirando ese día.
El dispositivo

Mic&Pin · Tres vistas

Diseñado para ser discreto, cómodo y duradero. Cada detalle pensado para el ritmo de trabajo de un asesor.

01
Mic&Pin vista frontal
Vista frontal Botón de encendido con LED verde de estado. El asesor lo activa al inicio de su turno con un solo toque.
02
Mic&Pin puerto USB-C
Carga USB-C Puerto USB-C passthrough. Se carga entre turnos sin interrumpir la operación del punto de venta.
03
Mic&Pin broche trasero
Broche magnético Se engancha de forma segura en la ropa del asesor. Sin cables, sin costuras. Completamente discreto.
Proceso

¿Cómo funciona?

01
📎
El asesor se pone el pin
Al inicio del turno, cada colaborador engancha el Mic&Pin en su ropa. Pequeño, discreto y cómodo de llevar todo el día.
02
🎙️
Graba 1–2 horas activas
Durante la ventana de mayor tráfico, el pin captura las conversaciones con clientes. En esas horas ocurren decenas de interacciones.
03
🧠
La IA analiza todo
Mic&Pose procesa automáticamente: ¿Se mencionó el producto? ¿Se ofreció la promo? ¿Cómo fue el tono? ¿Se cerró la venta?
04
📈
Feedback accionable
Líderes y asesores reciben dashboards, métricas y retroalimentación específica. Al final del turno o en tiempo real.
Indicadores clave

Lo que Mic&Pin
permite medir

Antes de Mic&Pin, estos indicadores solo existían en la percepción del líder. Ahora son datos reales, consistentes y comparables entre asesores, tiendas y sucursales.

🛍️
Adherencia al protocolo de venta
¿El asesor siguió el guión? ¿Presentó el producto correctamente? ¿Mencionó los beneficios clave de la marca?
Ventas
💬
Calidad de la conversación
Análisis del tono, empatía, escucha activa y claridad en la comunicación con el cliente.
Servicio
🎯
Tasa de oferta de productos
¿Cuántas interacciones incluyeron una oferta del producto o promoción activa del mes?
Conversión
⏱️
Tiempo de atención
Duración promedio de cada interacción. Identifica cuellos de botella y oportunidades de eficiencia operativa.
Operaciones
📋
Aplicación de lo capacitado
¿El asesor aplica lo aprendido en los entrenamientos? Cierra la brecha entre formación y ejecución real en el piso.
Formación
📍
Comparativa entre asesores
Benchmarks entre colaboradores, tiendas o sucursales. Identifica quién lidera y quién necesita apoyo inmediato.
Gestión
Casos de uso

Aplicado a tu industria

🛍️ Retail · Moda, calzado, distribuidoras

Cada asesor,
medido con evidencia.

En cadenas de retail — desde tiendas propias hasta distribuidoras — los asesores de piso son el activo más valioso y el más difícil de medir. Con Mic&Pin, cada asesor lleva el dispositivo puesto y la IA evalúa sus interacciones durante el turno, sin depender de quién estaba mirando ese día.

¿El asesor mencionó la promo activa del mes?
¿Ofreció el producto complementario (up-sell)?
¿Aplicó el protocolo de bienvenida y cierre?
¿Cómo fue el tiempo de atención por cliente?
¿Qué asesores tienen mejor desempeño y por qué?
20x
Más interacciones evaluadas
vs. observación manual o mystery shopper
+34%
Adherencia a protocolos
promedio tras 60 días con Mic&Pin
−60%
Tiempo de líderes en evaluación
el proceso se automatiza con IA
💊 Farmacias · Cadenas y puntos de dispensación

Protocolo y servicio,
siempre presentes.

En farmacias, el dependiente es la cara del servicio de salud. Mic&Pin mide si se siguen los protocolos de dispensación, si se ofrece asesoría y cómo se maneja cada interacción — todo desde el pin que el asesor lleva puesto durante el turno.

¿Se aplicó el protocolo de dispensación?
¿Se ofreció el genérico o alternativa disponible?
¿Se invitó al programa de lealtad o tarjeta?
¿Cómo fue la atención en horas pico?
¿Qué sucursal necesita refuerzo en capacitación?
20x
Más interacciones evaluadas
vs. supervisión presencial tradicional
+28%
Cumplimiento de protocolo
en dispensación y asesoría al paciente
100%
Trazabilidad global y no por sucursal
datos comparables entre todos los puntos
🤝 Asesores de Venta · B2B, seguros, servicios

Más cierres.
Mejor ejecución.

En equipos de ventas consultivas — seguros, servicios financieros, telecomunicaciones o B2B — el talento del asesor es el principal diferenciador. Mic&Pin captura cada conversación de venta y permite identificar qué hace diferente a los mejores, para replicarlo en todo el equipo.

¿El asesor descubrió correctamente la necesidad del cliente?
¿Presentó la propuesta de valor de forma clara?
¿Manejó las objeciones con el protocolo definido?
¿Ejecutó el cierre en el momento adecuado?
¿Qué distingue a los asesores top del resto del equipo?
20x
Más conversaciones analizadas
vs. acompañamiento manual del líder
+31%
Mejora en tasa de cierre
al replicar patrones de asesores top
−50%
Tiempo de onboarding
nuevos asesores con feedback desde el día 1
🎧 Atención al Cliente · Presencial y en punto de servicio

Servicio consistente
en cada interacción.

En equipos de atención al cliente presencial — bancos, aerolíneas, centros de servicio, concesionarios — la calidad depende de cada persona en cada momento. Mic&Pin garantiza que los estándares de servicio se cumplan de forma consistente, sin importar el turno o la sucursal.

¿Se aplicó el saludo y protocolo de bienvenida?
¿El agente escuchó activamente y resolvió en el primer contacto?
¿Se ofreció una solución alternativa ante una negativa?
¿El tono fue empático y profesional durante toda la interacción?
¿Qué patrones generan mayor satisfacción del cliente?
20x
Más interacciones evaluadas
vs. monitoreo manual de supervisores
+37%
Consistencia en protocolos
promedio tras 60 días de uso
−25%
Quejas recurrentes
al identificar y corregir patrones negativos
Por qué importa

De la percepción
a la evidencia

Mic&Pin no reemplaza al líder. Lo empodera con datos que antes simplemente no existían. Estas son las razones por las que nuestros clientes lo adoptan.

01
Datos objetivos, no percepciones
El desempeño del asesor se mide con evidencia real. No depende de quién estaba mirando ese día ni del recuerdo del líder.
02
Feedback que genera cambio real
Los colaboradores reciben retroalimentación específica: qué dijeron, qué les faltó y cómo mejorar. No "tienes que mejorar el servicio".
03
20 veces más cobertura
Con una ventana de 1–2 horas diarias por asesor, se evalúan decenas de interacciones que antes simplemente no se capturaban.
04
Integrado a Mic&Pose que ya conoces
No es una herramienta nueva desde cero. Es la extensión física del ecosistema que ya tienes. Los datos conversan entre sí.
20x
Más interacciones evaluadas por asesor vs. cualquier método de observación manual
1–2h
De grabación diaria por asesor, en la ventana de mayor tráfico del turno
+40%
Mejora promedio en indicadores de desempeño tras 90 días de uso
"

Lo más valioso no es saber que un asesor tuvo un buen turno. Es saber exactamente qué hizo bien, qué le faltó y qué puedes hacer mañana para que mejore.

Valentina Salazar · CEO · Mic&Pose
Ecosistema Mic&Pose

Mic&Pin vive
dentro de Mic&Pose

No es un producto aislado. Es la pieza física que conecta a cada asesor con la plataforma de formación y evaluación que ya conoces.

🖥️
Dashboard unificado
Todos los datos del Mic&Pin aparecen en la misma plataforma Mic&Pose. Sin apps extras ni configuraciones adicionales para el equipo.
🔔
Alertas en tiempo real
Cuando un asesor o punto de venta cae por debajo del umbral definido, el líder recibe una alerta inmediata para actuar.
📚
Aprendizaje continuo
Los gaps detectados por Mic&Pin alimentan automáticamente rutas de aprendizaje personalizadas dentro de Mic&Pose.
¿Listo para el siguiente paso?

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ANTES ERA INVISIBLE

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Valentina Salazar · CEO · Mic&Pose · vsalazar@micandpose.com